【作风能力提升年】我当“居民体验官” ，深入一线解难题

小区的垃圾分类、电梯加装、助老大食堂、15分钟生活圈等等实事，到底办得实不实、好事办得好不好？为深入贯彻落实“作风能力提升年”部署要求，振华路街道以“大调研”活动为抓手，以“人人都是发展环境 个个都是开放形象”活动为载体，开展“我当‘居民体验官’ 深入一线解难题”活动，面对面和群众沟通交流、心连心问群众诉求、实打实促问题解决，真正做到转作风、强能力、优环境、树形象、抓落实、促发展。

今年以来，振华路街道立足党员、群众、困难群体三个层面通过层层发动各方力量深入社区、深入群众积极开展“大调研”活动收集各类问题，根据群众反映问题，通过查询比对12345政务服务便民热线、政务网站、市长热线、街道“阳光365”服务热线、街道“阳光365”民情协商活动等各个平台渠道群众反映问题，共梳理了8大类30余项问题。

为促进问题更快更好地解决，振华路街道迅速开展“我当‘居民体验官’深入一线解难题”活动，由街道分管领导牵头业务科室根据工作职责、岗位职责、业务职责、资源力量成立了10支专项“居民体验队”，包括“环境卫生居民体验队”“楼院整治居民体验队”“小区物业居民体验队”“业委会管理居民体验队”“道路出行居民体验队”“文化保护居民体验队”“小区停车居民体验队”“河道巡查居民体验队”“平安建设居民体验队”“企业园区居民体验队”，沉到一线、沉到现场，共情同理换位和群众沟通交流、了解问题堵点、弄清问题原因、共商解决办法，切实树牢群众观点,强化宗旨意识,提升群众工作能力,把群众满意作为根本标准,在“事要解决”上下功夫，让群众有更多的获得感幸福感安全感。

针对卫生死角、道路出行、楼院整治、小区物业等群众急切需要解决的问题，街道通过下沉一线，以居民体验的形式现场了解问题、现场和群众对话沟通，了解群众急什么、愁什么、盼什么。

振华路街道上下真正做到以民心为最大政治，始终把群众放在心中最高位置，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧，千方百计为群众谋利益。通过开展“我当‘居民体验官’ 深入一线解难题”活动，街道30余名中青年干部全方位深入一线，边调研边查摆，把问题找准、把原因析透、把措施定实，真正深入一线和群众对话沟通、促问题现场解决，街道10支“居民体验队”对话沟通群众60余人次，沟通企业20余家，现场查看楼院乱堆乱放、企业物流运输等28件问题，现场答复包括道路整修、小区物业、业委会管理、小区停车等问题22件，现场解决卫生死角、毁绿种菜、河道垃圾、企业生产安全、银企对接企业优惠政策帮扶等问题24件，通过“居民体验官”活动开展，促问题解决提工作实效，真正推动了街道干部作风转变、辖区环境优化、城区形象提升。

同时，大力提升了街道机关干部“联系群众、服务群众、倾听群众”的实干能力,使更加紧密联系群众,织密基层服务网格,推动力量下沉的实干本领不断增长，使群众“有话随时说”,干部“遇事马上办”成为工作的常态化。也提升了街道机关干部雷厉风行、真抓实干、精益求精作风,使盯上靠上快落实、压实责任真落实、问计群众细落实“三落实”成为工作的常态化。

转自：李沧融媒